Как работать с кассой?

Быстрые кнопки на клавиатуре

Есть быстрые кнопки:

«инфо СКИДКИ» выводит информацию по скидке по каждой позиции в чеке.
«инфо ТОВАР» выводит информацию о товаре: наименование, вес, sap код, цена по карте и без карты.
«инфо КПП» выводится информация о Карте №1: ФИО клиента, статус карты.
«кнопки «Пакеты» добавляют в чек белый или желтый пакет.
«- 50%» добавляет скидку на товары из определенного списка. Необходимо нажимать сразу после сканирования определенного товара. При нажатии после сканирования товара не из списка – кнопка не сработает и скидка не будет предоставлена.
«ПИК-ЛИСТ» выводит список товаров без штрих-кода для быстрого добавления в чек.
«НАЛ» вызывает расчет за наличные денежные средства.
«Смеш. оплаты» позволяет покупателю оплатить покупку несколькими типами оплаты.
«Бонус» для использования бонусных баллов при оплате.
«СБЕР/ВТБ» вызывает расчет по банковской карте.
«Замена КПП» с помощью этой кнопки можно выдать пластиковую Карту №1 или заменить утерянную или испорченную пластиковую Карту №1.
«СКИДКА ПО ТЕЛЕФОНУ» вызывает поле для ввода номера телефона для предоставления скидки.
«E-COM» вызывает поле для сканирования мягкого чека, после сканирования штрихкода мягкого чека, весь товар данного заказа погружается на экран кассы в виде обычного чека.
«Расчет» переводит кассу в режим расчёта с покупателем. Только после нажатия этой кнопки касса рассчитает все скидки.
«ПК» вызывает расчет с использованием ПК.

В верхнем ряду есть пять кнопок, которые открывают дополнительные меню:

Кассир
Админ
Меню
Товары
Оплаты

Экран кассира

Как посмотреть информацию по скидкам

Нажмите кнопку «Расчёт», чтобы увидеть общую сумму скидки и процент. Перемещайтесь по позициям, чтобы узнать итоговую стоимость товара с учетом всех скидок.

Для покупателя можно распечатать информационный чек, где будут перечислены все скидки.

В открытом чеке для просмотра процента скидок на просканированные позиции необходимо нажать кнопку «скидки»- на мониторе выйдет инфо о проценте скидок.

Вне чека нужно нажать на клавиатуре кнопку «Кассир» и затем выбрать пункт «Печать скидок по чеку» или нажать на клавишу «5».

В открывшемся окне просканируйте ШК чека, по которому необходимо получить расшифровку. Распечатывается инфо-чек с информацией о применённых скидках в чеке.

Основные коды скидок

BD – скидка на день рождения клиента

OFF – скидки, для получения которых не нужно предъявлять купон

OFF02211 – скидка 10% по социальной карте

OFF02216 – скидка 10% медработникам

OFF02990 – скидка 10% сотрудникам

COP00ХХХ – скидка по полиграфическому купону

ECO00ХХХ – скидка по электронному купону

CAT0ХХХХ – скидка по купону, который ранее был напечатан на кассе

Как войти в систему

После открытия смены администратором нужно ввести пароль кассира.

Введите свой пароль и подтвердите клавишей «Ввод». Откроется рабочий экран кассира и можно сканировать товар.

На экране всегд должна быть надпись «Открыта смена». Если её нет, значит смена закрыта.

Как сканировать товар

Отсканируйте товар. На сером поле экрана появится информация об отсканированной позиции: номер в системе, наименование, цена за штуку, общая стоимость. На белом поле появится количество.
Отсканируйте следующий товар. Информация о ней появится на сером поле, а предыдущая позиция поднимется выше — в поле формирования чека коричневого цвета.
Если вы вручную вводите штрихкод товара, нужно нажать клавишу «Ввод». После этого предыдущий товар поднимется в поле формирования чека.

Ввод весового товара вручную

Если весовой товар не сканируется с этикетки:

Нажмите клавишу «Ввод», чтобы поднять предыдущие позиции в поле формирования чека.
Введите первые 7 цифр кода товара в белое поле для ввода и подтвердите клавишей «Ввод».
Теперь в белое поле можно ввести указанный на этикетке вес товара.
Наэжмите «Ввод» либо просканируйте следующий товар.

Увеличение количества товаров

Просканируйте товар, введите необходимое количество в белое поле и подтвердите клавишей «Ввод».

Как посмотреть информацию о товаре

Первый способ

Нажмите клавишу «Инфо Товар»
Просканируйте товар — на экране появится информация о нём.
Нажмите «Отмена», чтобы закрыть окно.

Второй способ

Поднимите все позиции в поле формирования чека клавишей «Ввод»
Нажмите клавишу «Товары». В новом меню выберите «Информация о товаре» и нажмите «Ввод».
Просканируйте товар — на экране появится информация о нём.

Как списывать бонусные баллы

В компании действует защита от списания мошенниками.

Списать бонусные баллы можно только при сканирования штрихкода кары из мобильного приложения или проведения пластиковой карты через картридер.

Бонусы нельзя списать, если скидка дается по номеру телефона.

Для списания бонусных баллов с карты ко-бренд необходимо:

Сканировать виртуальную Карту №1 из мобильного приложения ЛЕНТА Кошелек.
Или подтвердить владение картой с помощью СМС с кодом. Если код дважды ввести неправильно, списать баллы не получится.

Для списания ББ по кобрендовой карте клиент обязательно должен быть зарегистрирован в новой программе лояльности. В противном случае касса будет сообщать об ошибке.

Списание баллов ВТБ-коллекция

Держатели карт банка ВТБ могут частично оплатить покупки бонусами КОЛЛЕКЦИЯ. Ими можно оплатить до 30% от суммы покупки более 1500 ₽.

Покупатель прикладывает к терминалу банковскую карту и на терминале высвечивается сумма баллов, доступных к списанию.

Для подтверждения нужно нажать зеленую клавишу на терминале.
Для уменьшения суммы — желтую.
Для отказа — красную.
Если у покупателя чип-карта, нужно подтвердить пин-кодом.
Если у покупателя бесконтактная карта, для списания нужно приложить её повторно.

Действия с подарочной картой

В одном чеке можно пробивать несколько подарочных карт, максимальная сумма на одной карте — 50 000 рублей.

Продажа подарочной карты

Просканировать штрих-код с конверта.
Провести карту через картридер.
Ввести сумму, которую хочет зачислить покупатель и подтвердить клавишей «Ввод».
Нажать «Расчет» и принять оплату любым удобным способом.

Посмотреть информацию о карте можно двумя способами:

Нажмите быструю клавишу «Инфо ПК».
Нажмите клавишу «Оплаты», затем в открывшемся меню выберите «Информация по ПК».

В открывшееся окно введите 12-значный номер карты или проведите её через картридер

На экране появится информация о статусе: активна, не активна, деактивирована, заблокирована, баланс, номер карты, дата активации и срок действия, номер магазина, номер кассы- текущие.

Как сканировать дополнительные скидки

Есть несколько видов дополнительных скидок.

Персональная скидка применяется только к конкретной Карте №1. Достаточно просто просканировать карту.

Купоны выдаются под какую-либо акцию. Могут быть в электронном виде в приложении или напечатаны на листовке. Для применения необходимо сканировать QR-код либо штрихкод.

Купоны необходимо сканировать до нажатия кнопки Расчёт, но только после сканирования товаров и применения Карты №1:

Просканировать товары.
Просканировать штрих-код с купонов.
Нажать «Расчет» и провести Карту №1
На экране появится сообщение, прошла скидка или нет.

Если скидка не прошла, сообщите покупателю о причине.

Если скидка прошла,, то на экране кассе загорится значок «Купон».

Как продавать алкоголь и другие маркированные товары

Алкоголь

Просканируйте штрихкод на товаре.
На экране появится сообщение, что необходимо подтвердить возраст покупателя. Если покупатель старше 18 лет, выберите «Подтвердить» и нажмите «Ввод».
Затем просканируйте акцизную марку (АМ). Акцизную марку и штрих-код нужно сканировать с одной и той же бутылки.
Нажмите клавишу «Расчет» и снова подтвердите возраст покупателя.

Продажа наборов: нужно сканировать штрихкод с общей упаковки, а затем поочередно сканировать акцизные марки с бутылок набора. При этом на мониторе выходит сообщение о количестве просканированных акцизных марок.

Табак

Просканируйте штрихкод на товар.
На экране появится сообщение, что необходимо подтвердить возраст покупателя. Если покупатель старше 18 лет, выберите «Подтвердить» и нажмите «Ввод»
На экране появится сообщение о необходимости отсканировать марку.
Отсканируйте марку с этой же пачки.

Текстиль

Отсканируйте только марку. Штрихкод сканировать не нужно.

Обувь и шины

Сначала отсканируйте штрихкод, затем марку.

Если касса запрашивает сканирование марки, а её нет на упаковке
Передайте товар соответствующей секции для дальнейших разбирательств. Нельзя возвращать такой товар в зал.

Расчёт

Перед переходом в расчет обязательно примените Карту №1: прокатайте через магнитный считыватель, просканируйте штрихкод из мобильного приложения ЛЕНТА/Кошелек или добавьте по номеру телефона.

Прокатывать карту можно и после нажатия клавиши «Расчет». В этом случае, после проведения карты необходимо нажать «Расчет» повторно.

После нажатия клавиши «Расчет» есть несколько вариантов.

Списание бонусных баллов

После нажатия клавиши «РАСЧЕТ», при наличии более 30 бонусных баллов на карте покупателя, касса автоматически рассчитает порог списания бонусных баллов для чека и предложит их списать.

Уточните у покупателя, будет ли он списывать бонусные баллы: «Можно списать ХХ бонусных баллов. Списывать?». Нажмите «Подтвердить», если покупатель согласен списывать бонусные баллы.

1. Автоматически касса предложит списать все баллы , рассчитанные системой.

Если покупатель готов списать все предложенные баллы, нажмите «Ввод».
Если покупатель хочет частично списать баллы, введите нужно количество вручную.

2. Затем отсканируйте штрихкод из мобильного приложения или прокатайте через картридер пластиковую Карту №1.

3. Касса учтет баллы в виде скидки на чек и предложит доплатить покупку любым удобным способом:

Если покупатель сначала отказался списывать бонусные баллы, а потом передумал, нажмите кнопку «Бонус» на клавиатуре.

Оплата картой

При нажатии клавиши «Расчёт» касса автоматически предложит оплатить покупку по банковской карте.

Уточните у покупателя, как именно он собирается оплатить товар. Если картой — от вас не требуется дополнительных действий. Нажмите «Ввод» и следуйте указаниям на банковском терминале.

Оплата наличными

Если покупатель хочет оплатить товар наличными, после нажатия кнопки «Расчет» вам нужно нажать кнопку «НАЛ» на клавиатуре.

Касса перейдет в режим наличной оплаты. При этом сумма в чеке автоматически округляется до рубля в пользу покупателя.

Введите сумму, полученную от покупателя, и нажмите кнопку «Ввод».

Смешанная оплата наличными и картой

Если покупатель при расчете сразу озвучивает желание оплатить товар смешанным типом оплаты, после нажатия кнопки «РАСЧЕТ» необходимо нажать кнопку «СМЕШ ОПЛАТА» . На экране появится значок купона и произойдет автоматическое округление суммы чека до рубля в пользу покупателя.

Далее нажмите кнопку, соответствующую озвученному покупателем типу оплаты, с которого он желает начать расчет ( «НАЛ», «БАНК», «ПК» ). Для завершения расчета выберите тип доплаты из списка в выпадающем окне на мониторе.

Примеры смешанных оплат:

Банковская карта + наличные
Подарочная карта + наличные
Подарочная карта + Банковская Карта
Подарочная карта + Банковская Карта + наличные

Варианты оплаты можно комбинировать любым способом. Детская социальная карта не участвует в смешанных оплатах. При оплате двумя разными картами кнопку «СМЕШ ОПЛАТА» нажимать не надо.

Касса будет выдавать напоминание, если сумма вводимых ДС будет значительно превышать сумму к оплате. Напоминание сопровождается звуковым сигналом. Сбросить это окно можно клавишами «Отмена» или «Ввод».

Если сумма, полученная от покупателя, точно совпадает с суммой к оплате (например, к оплате 1210 и покупатель дает ровно 1210), то касса издает звуковой сигнал и выдает сообщение «Закройте денежный ящик».

После выдачи чека покупателю, кассир раскладывает деньги в ящике и закрывает его. С закрытием ящика, исчезает сообщение.

Оплата банковской картой с помощью QR-кода

Нажмите клавишу «Расчет».
Выберите меню «Типы оплат» и подтвердите выбор клавишей «Ввод».
Выберите тип оплаты «Оплата по QR-коду. Плати QR Сбербанк»
Подтвердите сумму.
Сканируйте QR-код у клиента.

После того как оплата пройдет, выйдет чек.

Как отправить чек на телефон

На всех кассах есть возможность отправить чек на телефон покупателя по СМС.

Для этого:

Нажмите клавишу «Кассир» в любой момент, в том числе при работе с открытым чеком.
В новом меню выберите пункт «Отправить чек клиенту».
Затем введите номер номер вручную (10 цифр). Покупатель также может дать штрихкод для сканирования.
Продолжите работу. Через 2-3 минуты после пробития чека покупатель получит СМС.

Как сменить пользователя

Первый способ:

Нажмите на клавишу «Меню»
Выберите пункт «Смена пользователя».
В новом окне введите свой пароль и подтвердите кнопкой «Ввод».

Второй способ:

Нажмите клавишу «Выход».
В новом окне введите свой пароль и подтвердите кнопкой «Ввод».

Дальше: Как работает карта лояльности?

Категории